Términos y Condiciones — Flotas y Empresas

El Cliente contrata a Conectarmas el servicio de rastreo vehicular y gestión de flota (el “Servicio”) para los vehículos y activos detallados en la propuesta comercial o en los certificados de instalación (los “Vehículos”). El Servicio consiste en el acceso a una plataforma web y aplicación móvil (la “Plataforma”) que permite visualizar los Vehículos en tiempo real, consultar historial de recorridos por 180 días, configurar alertas y geocercas, obtener informes de uso y administrar usuarios, mediante equipos localizadores GPS con comunicación celular (los “Equipos”) instalados en los Vehículos. El Servicio se presta dentro del territorio de la República Argentina, en zonas con cobertura de red celular.

El monitoreo de la flota lo realiza el propio Cliente y sus usuarios a través de la Plataforma. El Servicio no incluye central de monitoreo ni operadores de vigilancia, ni servicio de recupero con personal o móviles propios. Ante el robo o hurto de un Vehículo, Conectarmas brinda acompañamiento remoto por WhatsApp dentro del horario de atención (lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 9 a 13 h) para asistir en la lectura de la Plataforma y facilitar la coordinación con las autoridades policiales. La obligación de Conectarmas es de medios y no de resultado: no se garantiza la localización ni la recuperación de los Vehículos, y el Servicio no sustituye la cobertura de seguro contra robo, que se recomienda mantener vigente.

3.1. Instalación: el Cliente autoriza la instalación de los Equipos en los Vehículos y se obliga a ponerlos a disposición en los lugares y fechas coordinados. 3.2. Aviso de robo o hurto: el Cliente (o sus autorizados) debe dar aviso inmediato a las autoridades policiales y comunicarse con Conectarmas por WhatsApp al +54 9 261 318-0111. 3.3. Aviso de otros siniestros: el Cliente debe informar dentro de las 24 horas todo siniestro que pueda afectar a un Equipo (choque, inmersión, incendio, intervención de terceros en la parte técnica del Vehículo, etc.) y coordinar la verificación de su funcionamiento. El incumplimiento de estas condiciones exime a Conectarmas de responsabilidad por la inadecuada prestación del Servicio respecto del Vehículo afectado.

Los Equipos son propiedad de Conectarmas y se entregan en comodato (arts. 1533 y siguientes del Código Civil y Comercial). El Cliente se obliga a: (i) usarlos únicamente en relación con el Servicio; (ii) no modificarlos, repararlos ni removerlos por su cuenta; (iii) conservarlos en buen estado; y (iv) restituirlos a la baja del Servicio. El mantenimiento y los reemplazos por desgaste normal están a cargo de Conectarmas. La pérdida o deterioro por culpa, negligencia o uso indebido del Cliente o de sus dependientes obliga al Cliente a afrontar la reparación o reposición. El comodato es intransferible.

La prestación efectiva del Servicio está condicionada a la disponibilidad, en tiempo y lugar, de los servicios de posicionamiento satelital (GPS), telefonía celular e internet, provistos por empresas ajenas a Conectarmas. El Cliente reconoce que el Servicio puede verse afectado o interrumpido por fallas o falta de cobertura de dichas redes, circunstancias ajenas al control y responsabilidad de Conectarmas.

Las notificaciones al Cliente podrán realizarse por correo electrónico a la última dirección declarada, por WhatsApp, mediante aviso en la Plataforma o en la factura. El Cliente se obliga a mantener su información de contacto exacta y actualizada.

7.1. El Cliente abonará el abono mensual por Vehículo, por adelantado, según la escala de precios de la propuesta comercial aceptada.

7.2. Instalación bonificada: el costo de instalación y activación de cada Equipo se bonifica bajo condición de que el Cliente mantenga el Servicio para ese Equipo durante al menos 6 meses. Si el Cliente rescinde antes de ese plazo, o Conectarmas rescinde por incumplimiento del Cliente, el Cliente deberá reintegrar el costo de instalación y activación bonificado, actualizado por el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del INDEC, o el costo vigente de una nueva instalación, el que resulte menor.

7.3. Las facturas se enviarán por correo electrónico y deberán abonarse del 1 al 10 de cada mes. Conectarmas podrá modificar el precio del Servicio notificando con al menos 30 días de anticipación; si el Cliente no acepta la modificación, podrá cancelar el Servicio con efectos al finalizar el período de facturación en curso. En caso de baja, el Cliente abonará el mes en que opere la baja, sin derecho a reintegro proporcional.

La falta de pago de una factura vencida produce la mora automática del Cliente, sin necesidad de interpelación. Conectarmas podrá suspender o terminar el Servicio, reclamar los importes adeudados con más un interés compensatorio a la tasa de descuento de documentos comerciales del Banco de la Nación Argentina, e informar la morosidad a empresas de riesgo crediticio. El restablecimiento del Servicio suspendido requiere el pago previo de la totalidad de lo adeudado con sus intereses.

El plazo de prestación es mensual y se renueva automáticamente por iguales períodos, salvo notificación en contrario de cualquiera de las partes con 30 días corridos de anticipación. El Cliente podrá solicitar la baja total o parcial (por Vehículo) sin expresión de causa, por escrito a rastreo@conectarmas.com o por WhatsApp, con 30 días corridos de anticipación, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 7.2 sobre reintegro de la bonificación de instalación. Ante la baja, la desinstalación y restitución de los Equipos se coordinará entre las partes; si el Cliente no restituye un Equipo dentro de los 10 días hábiles de solicitado, deberá abonar su valor de reposición.

El Cliente se obliga a no comunicar robos o hurtos inexistentes. Los gastos y daños que un falso aviso doloso o negligente ocasione estarán a su exclusivo cargo.

En la máxima medida permitida por la ley y salvo dolo o culpa grave, Conectarmas no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o mediatos de ninguna clase, incluyendo lucro cesante y pérdida de bienes transportados, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Conectarmas frente al Cliente por cualquier causa no superará los importes efectivamente abonados por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Conectarmas tampoco responde por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

El Servicio sólo podrá usarse para la propia actividad o proceso productivo del Cliente; queda prohibida su reventa o su uso para prestar servicios iguales o similares a terceros. El Cliente se obliga a mantener actualizados sus datos. Conectarmas podrá informarle sobre nuevos servicios o productos propios, con opción de desuscripción en cada comunicación.

El Cliente declara y garantiza que informará a los conductores y demás personal que utilice los Vehículos sobre la existencia del sistema de rastreo y el tratamiento de los datos de geolocalización asociados, dando cumplimiento a la normativa laboral y de protección de datos personales aplicable. El Cliente mantendrá indemne a Conectarmas frente a reclamos de sus dependientes derivados del incumplimiento de esta obligación.

En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y la propuesta comercial aceptada por el Cliente, prevalecerá esta última. Para toda controversia las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, renunciando a cualquier otro fuero. La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes. Este documento y los que refiere constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. Conectarmas podrá modificar estos Términos y Condiciones notificando con 30 días de anticipación; si el Cliente no acepta la modificación, podrá dar de baja el Servicio antes de su entrada en vigencia.

Junto con la contratación del Servicio, Conectarmas otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del Servicio. La licencia caduca automáticamente con la baja del Servicio. La Plataforma se compone de software de terceros debidamente licenciado y de desarrollos y configuraciones propias de Conectarmas; el Cliente no adquiere sobre ella ningún derecho distinto de esta licencia de uso, ni sobre las marcas, logos y nombres comerciales de Conectarmas.

El Cliente accederá a la Plataforma por sí o por medio de sus directivos o empleados (los “Usuarios”), y responderá ante Conectarmas por el cumplimiento de estas condiciones por parte de todos sus Usuarios. Cada Usuario accede con credenciales personales, cuya confidencialidad se obliga a resguardar. El Cliente es responsable exclusivo de la asignación de roles y permisos de sus Usuarios y del cierre de sesión en los dispositivos utilizados. El Cliente debe notificar de inmediato a Conectarmas todo uso no autorizado de una cuenta o violación de seguridad. Conectarmas no responde por pérdidas derivadas del uso de las credenciales del Cliente o de sus Usuarios por terceros.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a: (i) no realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar descifrar el software de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que las licencias de software libre aplicables reconozcan sobre sus componentes; (ii) no usar la Plataforma de manera que afecte o interrumpa redes, sistemas o cuentas de terceros, ni intentar accesos no autorizados; (iii) no transmitir a través de la Plataforma material ilícito o dañino (incluyendo virus o código malicioso); (iv) no comercializar ni revender el acceso a la Plataforma; y (v) no facilitar el acceso a quien realice cualquiera de estas actividades. Ante una infracción, Conectarmas podrá suspender el acceso del Usuario o del Cliente, adoptando las acciones legales que correspondan.

Conectarmas realizará sus mejores esfuerzos para que la Plataforma esté disponible las 24 horas todos los días del año, salvo operaciones de mantenimiento programado (que se informarán y ejecutarán procurando minimizar el impacto) y casos de fuerza mayor. El Cliente acepta que la disponibilidad continua e ininterrumpida no puede garantizarse por la posibilidad de fallas en redes de terceros y otras contingencias imprevisibles. Si una indisponibilidad imputable a culpa de Conectarmas supera el 5% del tiempo de un mes —contabilizando sólo los días con más de 4 horas de indisponibilidad—, el Cliente podrá solicitar como única compensación un reembolso proporcional del abono de ese mes, renunciando a todo reclamo adicional salvo dolo o culpa grave. No computan como indisponibilidad los mantenimientos programados e informados.

Conectarmas podrá actualizar, mejorar o modificar la Plataforma y sus funcionalidades, siempre que ello no implique un incremento de precio ni una alteración significativa de la calidad del Servicio; la continuidad en el uso implica conformidad con dichas modificaciones. La Plataforma está concebida para Usuarios mayores de 18 años; el Cliente asume la responsabilidad de impedir el acceso de menores.