Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Quien solicita el servicio (el “Cliente”) contrata a Conectarmas el servicio de rastreo vehicular autogestionado (el “Servicio”) para el o los vehículos que identifique al momento de la contratación (el “Vehículo”). El Servicio se presta mediante un equipo localizador con tecnología GPS y comunicación celular (el “Equipo”) instalado en el Vehículo, y una plataforma web y aplicación móvil (la “Plataforma”) a la que el Cliente accede con usuario y contraseña propios. El contrato se perfecciona con la instalación del Equipo en el Vehículo.

El Servicio comprende, según el plan contratado: (a) visualización de la ubicación del Vehículo en tiempo real en la Plataforma; (b) historial de recorridos y posiciones por un plazo de 180 días corridos, transcurrido el cual la información podrá ser eliminada; (c) alertas configurables por el propio Cliente (encendido, movimiento, exceso de velocidad, salida de zona segura o geocerca y otras funciones disponibles según el modelo de Equipo); y (d) las demás funcionalidades informadas en conectarmas.com o en la propuesta comercial. El Servicio se presta dentro del territorio de la República Argentina, en zonas con cobertura de red celular.

El Servicio es de carácter autogestionado: el monitoreo del Vehículo lo realiza el propio Cliente desde la Plataforma. El Servicio NO incluye central de monitoreo, vigilancia ni seguimiento por parte de operadores, ni servicio de recupero con personal o móviles propios. En caso de robo o hurto del Vehículo, Conectarmas brinda al Cliente acompañamiento y asistencia remota por WhatsApp, dentro del horario de atención (lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 9 a 13 h), para ayudarlo a interpretar la información de la Plataforma y facilitar su comunicación con las autoridades policiales, que son las únicas habilitadas para intervenir en la recuperación del Vehículo.

La obligación de Conectarmas es de medios y no de resultado (art. 774 inc. a del Código Civil y Comercial). Conectarmas no garantiza la localización ni la recuperación del Vehículo, no lo repone en especie ni en valor, y no responde por los bienes transportados ni por daños materiales, físicos o morales derivados de un robo o hurto. Como todo sistema electrónico que depende de redes de terceros, el Servicio es técnicamente vulnerable (por ejemplo, ante inhibidores de señal o remoción del Equipo). El Servicio no sustituye un seguro: se recomienda al Cliente mantener vigente una cobertura contra robo con una compañía aseguradora.

El Cliente autoriza a Conectarmas a instalar el Equipo en el Vehículo, por sí o por instaladores autorizados, en el lugar y fecha coordinados entre las partes. La instalación es bonificada según las promociones vigentes al momento de la contratación. Conectarmas no asume responsabilidad por una eventual modificación del alcance de la garantía oficial del Vehículo otorgada por el fabricante o concesionario como consecuencia de la instalación del Equipo.

5.1. Aviso de robo o hurto: ante un robo o hurto, el Cliente debe dar aviso inmediato al 911 y radicar la denuncia policial correspondiente, y comunicarse con Conectarmas por WhatsApp al +54 9 261 318-0111 para recibir el acompañamiento descripto en la cláusula 3. La demora en el aviso reduce las chances de ubicar el Vehículo.

5.2. Aviso de otros siniestros: el Cliente debe informar a Conectarmas dentro de las 24 horas cualquier siniestro que pueda afectar al Equipo (choque, inmersión, incendio, intervención de terceros en la parte eléctrica o técnica del Vehículo, etc.) y coordinar la verificación de su funcionamiento.

5.3. Motos y ciclomotores: por las características de estos vehículos, el Equipo puede reportar únicamente con el vehículo en contacto o depender de una batería interna de duración limitada. El Cliente acepta estas limitaciones técnicas, que le son informadas al momento de la instalación según el modelo de Equipo.

5.4. Aplicación y datos de contacto: el Cliente debe mantener actualizada la aplicación móvil y sus datos de contacto declarados.

Conectarmas no será responsable por la inadecuada prestación del Servicio derivada del incumplimiento de estas condiciones por parte del Cliente.

La prestación efectiva del Servicio está condicionada a la disponibilidad, en tiempo y lugar, de los servicios de posicionamiento satelital (GPS), de telefonía celular e internet, provistos por empresas ajenas a Conectarmas. El Cliente reconoce que el Servicio puede verse afectado o interrumpido por fallas, falta de cobertura o condiciones de operación de dichas redes, circunstancias ajenas al control de Conectarmas, quien no será responsable por interrupciones atribuibles a esos terceros siempre que haya adoptado las medidas razonables para la correcta instalación y funcionamiento del Equipo y de la Plataforma.

El Cliente abonará el precio del Servicio en forma mensual y por adelantado, por el medio de pago ofrecido por Conectarmas y elegido por el Cliente. Conectarmas podrá modificar el precio del Servicio notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación por los medios de la cláusula 13. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, podrá dar de baja el Servicio sin costo, con efectos al finalizar el período de facturación en curso. En caso de baja, el Cliente abonará el mes en curso, sin derecho a reintegro proporcional, prestándose el Servicio hasta el último día de ese mes.

La falta de pago del abono producirá la mora automática del Cliente. Conectarmas podrá suspender el Servicio previa notificación y, subsistiendo la falta de pago, darlo de baja y reclamar los importes adeudados con más un interés compensatorio calculado a la tasa de descuento de documentos comerciales del Banco de la Nación Argentina. Abonada la deuda, el Cliente podrá solicitar la reactivación del Servicio por WhatsApp o correo electrónico.

El Servicio se contrata por plazo indeterminado y sin permanencia mínima, salvo condiciones particulares pactadas por escrito (por ejemplo, en planes para flotas o agencias). El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento y sin expresión de causa, por WhatsApp al +54 9 261 318-0111, por correo a rastreo@conectarmas.com o mediante el Botón de Baja disponible en esta página. Conectarmas podrá rescindir el Servicio sin causa con un preaviso de 30 días.

Conforme el art. 34 de la Ley 24.240 y el art. 1110 del Código Civil y Comercial, si la contratación se realizó fuera del establecimiento comercial o a distancia (por ejemplo, por WhatsApp o a través del sitio web), el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o desde la instalación del Equipo (lo que ocurra después), sin costo alguno y sin expresión de causa. Para ejercerlo, puede utilizar el Botón de Arrepentimiento de esta página. Ejercida la revocación, se coordinará la desinstalación y devolución del Equipo sin cargo y se reintegrará todo importe abonado dentro de los plazos legales.

El Equipo es propiedad de Conectarmas y se entrega al Cliente en comodato (arts. 1533 y siguientes del Código Civil y Comercial). El Cliente se obliga a conservarlo en buen estado, a no manipularlo, repararlo ni removerlo por su cuenta, y a restituirlo al momento de la baja del Servicio. El mantenimiento y los reemplazos derivados del uso normal están a cargo de Conectarmas. El deterioro o pérdida del Equipo por culpa, negligencia o uso indebido del Cliente lo obliga a afrontar el costo de su reparación o reposición. Ante la baja del Servicio, la desinstalación y devolución se coordinará entre las partes: será sin cargo en el punto de instalación designado por Conectarmas, o a domicilio con el costo que se informe previamente. Si el Cliente no restituye el Equipo dentro de los 10 días hábiles de solicitado, deberá abonar su valor de reposición.

El Servicio sólo podrá ser utilizado por el Cliente para su uso personal, familiar o para su propia actividad, quedando prohibida su reventa o su utilización para prestar servicios iguales o similares a terceros, así como su uso para vigilar vehículos o personas sin la autorización que exija la normativa vigente. El Cliente se obliga a no comunicar robos o hurtos inexistentes; los gastos y daños que un falso aviso doloso o negligente ocasione estarán a su cargo.

Las notificaciones de Conectarmas al Cliente podrán realizarse por correo electrónico a la última dirección declarada, por WhatsApp al número declarado, mediante aviso en la Plataforma o en la factura del Servicio. El Cliente se obliga a mantener sus datos de contacto exactos y actualizados. Conectarmas constituye domicilio en Tandil 8363, Carrodilla, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina y domicilio electrónico en rastreo@conectarmas.com.

Conectarmas podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a nuevas disposiciones operativas, legales o reglamentarias, notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Si la modificación altera condiciones esenciales o impone nuevas obligaciones, el Cliente podrá rescindir el contrato sin costo dentro de ese plazo. Las modificaciones que impliquen una mejora para el Cliente podrán aplicarse de inmediato.

La relación entre el Cliente consumidor y Conectarmas se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Ante cualquier reclamo, el Cliente puede contactar a Conectarmas por los medios indicados y, asimismo, formular reclamos ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

La nulidad o inexigibilidad de una cláusula no afectará la validez de las restantes. Estos Términos y Condiciones, junto con el contrato de adhesión y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto. Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios del domicilio del Cliente o de la Provincia de Mendoza, según corresponda conforme las normas de orden público en materia de defensa del consumidor.

Innova Kactus SAS, CUIT 30-71839687-1, con domicilio en Tandil 8363, Carrodilla, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina, es responsable de las bases de datos vinculadas al Servicio, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (LPDP).

(a) Datos de cuenta y facturación: nombre y apellido o razón social, DNI o CUIT, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos del Vehículo. (b) Datos telemáticos: a través del Equipo se registran variables de geolocalización del Vehículo (posición, recorridos, velocidad, horarios, kilómetros y eventos del Equipo). La recolección de los datos telemáticos es imprescindible para prestar el Servicio; si el Cliente deja de compartirlos, el Servicio no podrá prestarse.

Los datos se utilizan exclusivamente para: prestar el Servicio contratado, facturar, brindar soporte y enviar comunicaciones relativas al Servicio. Conectarmas no vende ni cede los datos personales ni telemáticos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Sólo podrán ser cedidos: (i) a las fuerzas de seguridad o autoridades judiciales, a pedido del Cliente ante un robo o hurto, o por requerimiento legal o judicial; y (ii) a proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para operar la Plataforma. Las comunicaciones promocionales propias incluirán siempre la opción de desuscribirse.

Los datos se alojan en servidores contratados a proveedores de infraestructura que pueden encontrarse fuera de la República Argentina. En tal caso, la transferencia se realiza conforme el art. 12 de la LPDP y la Disposición 60-E/2016, con los resguardos contractuales correspondientes.

El historial de posiciones se conserva por 180 días corridos. Los datos de cuenta se conservan mientras dure la relación contractual y, luego, por los plazos exigidos por la normativa fiscal y legal. Conectarmas aplica medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables; no obstante, ningún sistema es inviolable y la circulación de datos en redes abiertas no excluye riesgos. Ante un incidente de seguridad, se investigará y notificará a los afectados conforme la legislación vigente.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14 inc. 3, Ley 25.326), y los derechos de rectificación, actualización y supresión, escribiendo a rastreo@conectarmas.com o por WhatsApp al +54 9 261 318-0111, adjuntando copia de su DNI. Las solicitudes se responden dentro de los 10 días corridos. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.